Es el derecho que tiene cualquier persona de solicitar que una publicación que lo afecte sea borrada de los buscadores como Google. Está presente en la legislación europea, pero en Chile no existe como tal. 

El 2014 Mario Costeja ganó una batalla que parecía imposible. El abogado español había sido embargado por deudas hace más de una década, pero al buscar su nombre en Google una noticia de esto publicada por el medio La Vanguardia aparecía en la primera página. 

Aunque ya tenía sus deudas saldadas, la presencia de este anuncio afectaba su imagen personal y laboral. Por lo que Costeja solicitó al buscador suprimir el enlace con información sensible, pero fue denegado. Su caso desató una discusión sobre el derecho al olvido en internet y la supresión de los datos digitales.

Tras años de pelea, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea aceptó la petición del abogado y ordenó al gigante tecnológico desindexar la noticia. Gracias a está resolución histórica, en 2016 la UE instauró qué es el derecho al olvido y cómo aplicarlo.

  1. ¿Qué es el derecho al olvido?
  2. ¿Cuándo se aplica este derecho? ¿Cuándo no?
  3. ¿Existe el derecho al olvido en Chile?
  4. ¿Cómo limpiar la imagen personal en línea?

¿Qué es el derecho al olvido?

Si alguien sufre un momento vergonzoso, como una caída o un rumor, o ya enmendó un error, parece natural olvidarlo. El derecho al olvido o supresión sigue una premisa similar.

El artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE establece que los titulares de la información pueden solicitar y obtener que los motores de búsqueda borren datos innecesarios y perjudiciales. Esto considera a un individuo y/o su representante.

La consagración del derecho al olvido en internet reconoce que los buscadores como Google, Bing y Yahoo son responsables del tratamiento de los datos. Por lo que deben facilitar un cuestionario a los usuarios que deseen la supresión de esta.

Para entender el funcionamiento de esta normativa, hay que diferenciar entre eliminación y desindexación. Eliminar alude a la desaparición total de esa información dañina, lo cual no es posible. Por otro lado, desindexar se refiere a que las páginas con datos perjudiciales no aparecerán en los resultados de Google, pero seguirán existiendo en el sitio donde fueron publicadas. 

En el caso de Costeja, a menos que La Vanguardia elimine la noticia de su hemeroteca digital, esta aún sería accesible tras una búsqueda manual en su sitio.

¿Cuáles son las aplicaciones y condiciones del derecho al olvido?

Bajo la normativa de la Unión Europea, un individuo puede solicitar que borren sus datos bajo circunstancias específicas.

Esta información debe ser calificada como innecesaria y no tener una obligación legal de compartirla. También son causales el uso que le está dando el buscador y el consentimiento del titular. Por ejemplo, si el motor comparte o vende datos con fines de marketing.

Por supuesto, tampoco debe pasar a llevar otros derechos de la población. El derecho al olvido no aplica en casos de interés público, científico, histórico, investigativo o estadístico. Tampoco puede obstaculizar la libertad de expresión y difusión de los medios.

El derecho al olvido no existe en Chile

Actualmente, Chile no posee una ley de derecho al olvido. El país cuenta con la ley 19.628, sobre la protección de datos personales, que requiere el consentimiento de los usuarios para procesar sus datos legalmente. 

Esta normativa busca promover los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de Información). Para ser borrado de un sitio, primero tienes que contactar directamente a los dueños del dominio o proseguir con una demanda.

El derecho al olvido en Google Chile es casi imposible. Sin embargo, el caso de Jorge Abbott sentó un precedente para la desindexación de información perjudicial. El ex-fiscal presentó una demanda por injurias y calumnias contra blogs que lo etiquetaron de ‘‘corrupto’’. El buscador tuvo que aplicar filtros que no arrojaran ese resultado junto a Abbott.

Limpieza de imagen digital: Cómo aplicar el derecho al olvido

Costeja y los ciudadanos europeos están a un cuestionario de distancia de arreglar su presencia digital. En Chile, la vía legal es tediosa y la normativa no implica una sanción a los responsables. 

Para hacer una limpieza de imagen, pueden empezar de una forma manual. Si quieres aplicar el derecho al olvido en redes sociales, las plataformas como Facebook, Instagram y Whatsapp tienen funciones para eliminar la información que hiciste pública y tu cuenta. 

También puedes trabajar en conjunto con agencias dedicadas a reparar la reputación online. Si no conseguiste la desindexación de enlaces sobre ti o tu empresa, estas suelen ofrecer servicios de posicionamiento en la web mediante SEO. De esta forma, los resultados negativos de la búsqueda perderán territorio ante los positivos.

El caso de Costeja contra Google transformó al derecho al olvido en uno de los enfoques más importantes de los derechos digitales. ¿Cómo usan nuestros datos? ¿Podemos tener influencia sobre la visibilidad de nuestra información?

Nos recuerda que no tenemos que estar indefensos ante un gigante como Google. La normativa de la Unión Europea levanta una respuesta sensata: si bien hay que proteger el bienestar individual, este se debe complementar con el interés colectivo.

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